编者按：在《金属加工》（原名《机械工人》）71年的发展历程中，一直与时俱进、不断创新，竭诚为读者服务。在本文中，我们回顾本刊发行与服务部的一些点滴往事。

1950年成立读者服务部

1950年科学技术出版社（机械工业出版社的前身）成立，在创办《机械工人》杂志的同时，就成立了读者服务部（见图1），以便为本社《机械工人》《科学技术通讯》等期刊和图书的读者提供及时的服务。陈曦同志（蒋一苇社长的夫人）从三联书店调来负责读者服务部的工作。2007年我们在问候陈老的时候，她还回忆起当年工作的往事。本社读者服务部继承了三联书店邹韬奋“竭诚为读者服务”的精神。

杂志征订的方式随时代变化

《机械工人》一直重视杂志的征订工作，在创刊前就在《科学技术通讯》《人民日报》《工人日报》等报刊上作了广告，创刊后则通过各种发行途径征求“创刊纪念订户”。出版社表现出了卓越的系列期刊品牌意识，将新创刊的《机械工人》与当时已经闻名全国的《科学技术通讯》杂志作为 “科学技术出版社两大杂志”联合征订）。对于纪念订户，出版社还给予各种优惠，如以后订阅出版社的杂志一律八折优惠。

21世纪以来，为回报广大读者对我们多年的支持，杂志社每年举办冷加工、热加工联合有奖订阅活动。与过去相比，征订的形式虽然不同，但是为读者服务的热情却是相同的。

a）1950年联合征求创刊纪念订户

b）2009年冷加工、热加工联合征订

随着科学技术的不断发展，移动互联网时代的到来，为读者提供服务的手段也随之发生了改变。除了可以一如既往地在邮局订阅全年杂志，也可选择直接在杂志社官方商城购买杂志，并且可以根据每期的主题策划内容选择购买符合自己的期次，更加方便了读者读到自己喜欢的文章。读者还可以根据自己的阅读习惯选择购买杂志电子版，方便电脑客户端阅读和存储。

a）杂志购买页面

b）杂志纸质版、电子刊选择页面

为了精准地将每期的专题策划送到相关行业的读者手中，杂志社还通过金属加工一系列的微信公众号，开展了读者索刊活动，通过填写索刊读者服务表获得相应纸质杂志或电子刊，这样不仅可以更加精准地为读者服务，还可以方便读者在不同平台浏览杂志内容。

第一份读者意见表和最新的读者服务卡

重视读者的意见反馈是《机械工人》的优良传统。在1950年总第3期出版后，编辑部就制作“《机械工人》读者意见表”，请读者提出意见，“大家出主意，合力办机工”。这是本社的第一份读者意见表，现在我们把其中的问题抄录如下：

1.你对本刊一二三期的文章最喜欢哪几篇？为什么喜欢？

2.你对本刊一二三期的文章最不高兴哪几篇？为什么不高兴？

3.本刊文章你是否都看得懂？哪几篇不好懂。

4.你希望本刊多登哪类文章？你能不能出几个题目给我们？

5.你对本刊总的意见怎样？

读者的意见对于办好杂志起到了至关重要的作用。特别是21世纪的前10年，我们每天会收到许多读者的热情来信，部分来信还在杂志的“读编往来”栏目刊登。在每期杂志版权页前面还有一个插页——“《金属加工》读者服务卡”， 凡认真填写读者服务卡的读者就将成为《金属加工》读者俱乐部的会员，并拥有一个唯一的会员代号，可享受杂志社提供的系列服务。

a）1950年第一份读者意见表

b）2008年读者服务卡

为读者找好书

我们一直坚持为读者找好书。科学技术出版社继承了三联书店书刊互动的出版传统，当时《机械工人》杂志根据该期的报道主题，在封底等位置宣传出版社近来出版的技术书籍。如《机械工人》1951年第6期的主题为高速切削，该期封底就配合推荐本社最新出版的高速切削领域的系列图书，以便读者拓展阅读。1998年，成立了机械工业出版社期刊读者服务部，每年都会向读者推荐近千种优秀图书，满足读者的购书需求，为读者提供专业图书信息。

如果组建读者服务部是一种进步，金粉商城的成立则具有重大的意义。为了更加精准快捷地帮助读者找到好书，2015年8月18日，杂志社创立了“金粉商城”。登录“金粉商城”可以输入关键词找到自己需求的图书，并根据图书介绍和目录展示来判定是否符合自己，大大节约了读者买书的时间成本。同时，杂志社开通了金粉商城服务号和小程序，定期为读者推荐实用的好书及书单。

a）金粉商城服务号

b）金粉商城页面

为了把有价值的图书推荐给读者，杂志社通过金粉商城服务号，制作音频、视频和技术文章分享给读者，通过讲故事、分析行业形势和图书本身的价值，生动、有趣地给读者推荐图书。另外，进入2020年后，直播带货的形式十分火爆，杂志社员工也尝试通过直播的形式，给大家现场分析图书的内容和结构，让读者更直观地了解了自己的购书需求是否与该书相匹配。

发扬为读者服务的精神

对于《机械工人》发行服务工作，建国初期任三联书店总经理邵公文同志曾经回忆并赞许道：

在纪念三联书店50周年的时候，很多领导同志都赞扬以邹韬奋为代表的三家书店的服务精神，尤其是发行工作。不久前偶然翻到一份材料，讲到1950年11月间，哈尔滨三联书店的一个同志，为了征求《机械工人》的订户，冒着风雪走了很多家工厂，送书上门，受到读者的热烈欢迎，10天的功夫，共征得230多份《机械工人》的订户。他描述的情景至今读了还是很感人的（邵公文所引材料见《机械工人》1951年第3期封二──编者注）。现在机械工业出版社也还在自办发行，设立了读者服务部，还经常深入工厂。这种全心全意为读者服务的精神是应该继续发扬的（邵公文：《回忆机械工业出版社的成立》，《中国出版》1983年第6期）。

时至今日，《金属加工》已经走过71年的发展历程，时移事异，金属加工行业有了巨大的发展，信息传播和获取的技术革新迅速，虽然发行服务的形式和内容也有了很大的改变或提升，但是我们坚持杂志的办刊宗旨、服务领域、内容特色不会变，竭诚为读者服务的精神不会变。

金属加工史话

《金属加工史话》由金属加工杂志社编著，机械工业出版社出版。以《金属加工》（原名《机械工人》）杂志自1950年创刊以来的记载为主线，重温了70年来新中国机械行业的若干重要事件、著名人物以及历史片断，着重叙述了从“一五”到“十三五”的各个历史时期杂志推广和交流的大量新技术、新工艺，回顾了倪志福等一大批全国著名劳模及其生产实践经验，同时，展示了杂志在行业发展中作出的贡献以及杂志发展历程。

关键词：旋转机械,加工行业,金属加工