自2022年3月份上海疫情爆发以来，马扎克中国积极配合上海政府各项防疫措施，在保证员工身体健康前提下，采取特别措施，确保在线服务和备件服务在内的各项针对客户的业务正常运行。
 
根据上海市新冠肺炎疫情防控工作小组3月27日决定，在全市范围内开展新一轮切块化、网格化核酸筛查，并对相关区域实施封控管理。根据封控通知，2022年4月1日-5日，马扎克中国备件中心所在的浦西地区将全面封控，届时将无法正常发货。
 
Mazak承诺
 

备件业务不停摆：为应对客户的紧急备件需求，避免客户因备件问题而导致的停机，我们将从位于宁夏银川及辽宁大连的两座生产基地为客户发送备件；
 
在线服务零距离：在此期间，马扎克中国400免费在线服务热线将正常运行，为客户提供远程技术支持及备件咨询；
 
始终在客户身边提供支持与服务：马扎克中国已形成集销售、技术、售后、备件于一体的综合性支持体系，上海以外的其他地区，正常开展各项服务支持工作。